Transportistas

Enviamos los pedidos a través de los transportistas BRT y DHL.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan según el destino y el contenido del pedido y se muestran al finalizar la compra, antes de la confirmación. Cuando se indica, el envío es gratuito a partir de un importe mínimo.

Tramitación y entrega

El pedido se prepara después de la confirmación del pago. Los plazos mostrados en las fichas de producto y al finalizar la compra son orientativos: no podemos garantizar plazos de entrega precisos, ya que dependen del transportista y del destino.

Seguimiento

Cuando el paquete se entrega al transportista recibes un correo con el código de seguimiento, con el que puedes seguir el envío en el sitio del transportista. El estado del pedido también está disponible en la sección Mis pedidos de tu cuenta.

Dirección e intentos de entrega

El paquete se entrega en la dirección indicada en el pedido: comprueba que sea correcta y completa antes de confirmar. Si la entrega no se completa, el transportista realiza los intentos previstos y puede dejar el paquete en un punto de recogida; si no puede entregarlo, el paquete vuelve a nosotros y te contactaremos para organizar la entrega.

Preventas

Los artículos en preventa se envían cuando estén disponibles: recibes un correo de actualización y el código de seguimiento cuando el envío sale.

Devoluciones y desistimiento

Para los productos no personalizados puedes ejercer el derecho de desistimiento previsto en el Código de Consumo italiano en un plazo de 14 días desde la entrega. Los productos personalizados no pueden devolverse, salvo defectos de conformidad.

Para ejercer el derecho de desistimiento, escribe a assistenza.store@akinda.com dentro de los 14 días siguientes a la recepción y devuelve el producto dentro de los 14 días siguientes a la comunicación del desistimiento a Akinda Srl, Via Margherita De Vizzi 58, 20092 Cinisello Balsamo (MI), Italia. El producto debe estar íntegro, conservar las etiquetas originales y estar cuidadosamente embalado.